Kişisel verilerin korunması

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu: MF Çerez Center. Adres: Çerez Center Eryaman, AVM, Şeyh Şamil Mah. Ağrı Dağı Caddesi 3. Etap, Eryaman Center No: 40-41, 06824 Etimesgut/Ankara, Türkiye. İletişim telefonu: 0312 247 49 79. Web: https://cerezcenter.com. Sosyal medya: Instagram.

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik: Ad, soyad (sipariş formunda paylaşılması halinde).
• İletişim: Telefon numarası, teslimat adresi, apartman/site seçimi, sipariş notu.
• Müşteri işlem: Sipariş kalemleri, tutar, ödeme yöntemi tercihi (kapıda / gel-al), sipariş numarası, işlem zamanı.
• İşlem güvenliği: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum/çerez verileri (Çerez Politikasına bakınız).
• Hukuki işlem: Uyuşmazlık halinde delil oluşturabilecek sınırlı kayıtlar.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz başlıca şu amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişin alınması, doğrulanması ve teslimatın gerçekleştirilmesi,
• Müşteri hizmetleri ve taleplerinize yanıt verilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, accounting, tüketici mevzuatı vb.),
• Hakların tespiti, korunması ve kullanılması (meşru menfaat veya hukuki yükümlülük),
• Dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Web sitesinin güvenli ve stabil çalışmasının sağlanması.

4. Hukuki sebepler (KVKK md. 5 ve 6)

Veri işleme faaliyetleri; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması veya meşru menfaat kapsamında veri işlemenin zorunlu olması gibi hukuki dayanatlara dayanır. Özel nitelikli kişisel veri işlenmemektedir; böyle bir ihtiyaç doğarsa ayrıca açık rıza ve Kanun'daki şartlar aranır.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz; amaçla sınırlı olarak hizmet sağlayıcılarımıza (ör. bulut/hosting, mesajlaşma altyapısı, e-posta/SMS sağlayıcısı — kullanıldığı ölçüde) aktarılabilir. Sipariş içeriği operasyonel amaçla anlık mesajlaşma kanalları üzerinden yetkili personele iletilebilir. Yurt dışına aktarım yapılması halinde KVKK md. 9'daki şartlara uyulur ve gerekli aydınlatma yapılır.

6. Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Veriler; web sitesi formları, telefon görüşmeleri, elektronik posta veya sosyal medya mesajları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

7. Saklama süresi

Kişisel veriler; işlendikleri amaç için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (ör. ticari defterler, vergi mevzuatı) dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili kişinin hakları (KVKK md. 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak haklarınız şunlardır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yöntemi

Haklarınızı kullanmak için yazılı olarak Çerez Center Eryaman, AVM, Şeyh Şamil Mah. Ağrı Dağı Caddesi 3. Etap, Eryaman Center No: 40-41, 06824 Etimesgut/Ankara, Türkiye adresine posta gönderebilir veya 0312 247 49 79 numaralı hattı arayarak süreç hakkında bilgi alabilirsiniz. Kimlik tespitine yönelik makul belgeler talep edilebilir. Başvurunuza en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak yanıt verilir; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarifesindeki ücret alınabilir.

Şikâyetlerinizi ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulune iletebilirsiniz.

10. Veri güvenliği ihlali

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak üçüncü kişilerce ele geçirildiğine dair tarafımıza ulaşan durumlarda; olayın niteliğine göre Kurul ve ilgili kişilerle gerekli bildirimler mevzuat çerçevesinde yapılır.

11. Aydınlatma metninin güncellenmesi

İş süreçleri veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle bu metin güncellenebilir. Güncel metin her zaman https://cerezcenter.com üzerinde yayımlanır.